AniGames es una tienda gamer física ubicada en Puerto Plata, República Dominicana. Llevamos más de 5 años especializados en consolas, videojuegos, accesorios, figuras y coleccionables de anime. Además, organizamos rifas verificadas con premios reales para toda la comunidad gamer del país.
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Puerto Plata, República Dominicana. Puedes ver nuestra ubicación exacta en el mapa de la página de inicio. También puedes escribirnos por WhatsApp al +1 (829) 364-1413 para que te enviemos la dirección específica.
¿Cuáles son sus horarios?
Lunes a Sábado: 9:00 AM – 7:00 PM
Domingo: 10:00 AM – 5:00 PM
En días feriados el horario puede variar. Te recomendamos verificar en nuestro Instagram antes de visitar.
¿Tienen tienda online?
Actualmente nuestra tienda online está en desarrollo. Pronto podrás comprar consolas, videojuegos, accesorios y coleccionables directamente desde la web. Por ahora puedes contactarnos por WhatsApp para consultar disponibilidad y precios.
Rifas
¿Las rifas son 100% legales y transparentes?
Sí. Todas nuestras rifas son auditadas y cada boleto tiene un número único registrado en nuestra base de datos. Los sorteos se transmiten en vivo por Instagram para que cualquiera pueda verlos en tiempo real. Publicamos los ganadores con foto y verificación de entrega.
¿Cuántos boletos puedo comprar por rifa?
No hay límite establecido por rifa. Puedes comprar la cantidad de boletos que desees para aumentar tus probabilidades. Solo toma en cuenta que debes tener la capacidad de pago del total antes de registrar tu participación.
¿Cómo sé que recibí mis boletos?
Al verificar tu pago recibirás un correo electrónico con tu código de boleto único. También puedes verificar el estado de tus participaciones en la sección "Verificar tickets" de la página de rifas, usando tu email, teléfono o cédula.
¿Qué pasa si la rifa no llega a la meta de boletos?
Si una rifa no alcanza la meta establecida, se comunicará a todos los participantes la situación. Las rifas se realizan al llegar a la meta o en la fecha límite establecida, lo que ocurra primero. En caso de cancelación, se gestiona el reembolso de forma transparente.
¿Cómo se eligen los ganadores?
Los sorteos se realizan de forma pública en vivo por Instagram. Usamos un sistema de ruleta aleatorio donde todos los boletos registrados y aprobados tienen la misma probabilidad de ganar. El ganador se anuncia inmediatamente y se verifica su identidad antes de la entrega.
¿Los sorteos son en vivo?
Sí. Todos los sorteos se transmiten en vivo por nuestro Instagram @anigames.pop. Anunciamos la fecha y hora con anticipación para que toda la comunidad pueda estar presente y verificar el proceso.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias a las cuentas registradas en nuestra plataforma. Al participar en una rifa, seleccionas el banco disponible, realizas la transferencia y subes el comprobante directamente en el formulario. También puedes pagar en efectivo si visitas la tienda física.
¿Cuánto tiempo tardan en verificar mi pago?
Los pagos se verifican generalmente en menos de 24 horas. En horario laboral (Lun–Sáb 9AM–7PM) suelen verificarse en pocas horas. Recibirás una notificación por correo cuando tu pago sea aprobado y tu boleto quede registrado.
¿Puedo pedir reembolso si me arrepiento?
Una vez que el pago es verificado y el boleto registrado, no aplican reembolsos ya que el sorteo está en curso. En caso de cancelación de la rifa por parte de AniGames, sí se gestiona el reembolso completo. Para situaciones especiales, contáctanos por WhatsApp.
Envíos
¿Envían a todo el país?
Sí, enviamos a toda la República Dominicana vía courier confiable. Cubrimos Santo Domingo, Santiago, Puerto Plata y todas las provincias. Los ganadores de rifas también reciben sus premios por courier sin costo adicional, o pueden recoger en tienda.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la ubicación y el peso del producto. Para compras en tienda te indicamos el costo al momento de hacer el pedido. Los premios de rifas tienen el envío cubierto dentro de la República Dominicana.
¿Puedo recoger en la tienda física?
Sí, puedes recoger en nuestra tienda en Puerto Plata sin costo adicional. Si ganaste una rifa, también puedes coordinar el retiro en tienda. Solo avísanos por WhatsApp para coordinar el horario.
Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
La forma más rápida es por WhatsApp al +1 (829) 364-1413. También puedes escribirnos por Instagram DM (@anigames.pop), por correo a contacto@anigames.do, o visitar la tienda física en Puerto Plata.
¿Cuánto tiempo tardan en responder?
Respondemos por WhatsApp e Instagram generalmente en menos de 2 horas en horario laboral (Lun–Sáb 9AM–7PM). Mensajes fuera de horario son respondidos el siguiente día hábil. Para urgencias, WhatsApp es siempre la mejor opción.
